Часто задаваемые вопросы

• Сколько занимает доставка?

  Срок поставки большинства товаров из Европы составляет до 21 календарного дня после подтверждения заказа и получения предоплаты.

  Во многих случаях доставка занимает всего 10–14 дней. Точный срок зависит от наличия товара у поставщика, страны отправления, способа доставки и международной логистики.

  Перед оформлением заказа мы всегда сообщаем клиенту ориентировочный срок поставки.

• Требуется ли предоплата?

  Да. Для оформления заказа требуется предоплата в размере 30% от стоимости товара.

  Оплата производится исключительно на официальный банковский счет компании. Остальная сумма оплачивается согласно согласованным условиям сотрудничества.

• Можно ли вернуть товар?

  Товары, поставляемые под индивидуальный заказ, возврату и обмену не подлежат.

  Перед оформлением заказа мы тщательно согласовываем модель, характеристики и комплектацию товара, чтобы избежать ошибок.

• Есть ли гарантия?

  Да. На большинство товаров распространяется официальная гарантия производителя.

  Наша компания не предоставляет отдельную гарантию от своего имени, однако полностью сопровождает процесс обращения к производителю.

  В случае гарантийного ремонта или замены клиент оплачивает только доставку товара производителю. Обычно стоимость составляет около 30–50 евро.

• Можете ли вы найти товар, если его нет на сайте?

  Да. Это одна из наших основных услуг.

  Мы можем найти необходимое оборудование, электронику и другие товары у производителей и официальных европейских дистрибьюторов, даже если товара нет на сайте.

  Достаточно отправить нам модель, артикул или ссылку на нужный товар.

• С какими странами вы работаете?

  Мы поставляем товары из большинства стран Европейского Союза, сотрудничая только с официальными производителями и проверенными поставщиками.

• Можете ли вы привезти большой объем товара?

  Да. Мы работаем как с единичными заказами, так и с крупными корпоративными закупками.

  При необходимости организуем комплексные поставки оборудования для офисов, производств, магазинов и других предприятий.

• Как оформить заказ?

  Оставьте заявку через сайт, по телефону или в мессенджерах. Наши менеджеры уточнят характеристики товара, проверят наличие у поставщика, согласуют стоимость, сроки поставки и подготовят коммерческое предложение.

• Вы работаете только с бизнесом?

  Нет. Несмотря на то что основное направление компании O&P — B2B-поставка товаров, оборудования и электроники для бизнеса, мы также работаем с частными клиентами.

  Мы принимаем как крупные корпоративные заказы, так и единичные покупки. Независимо от объема заказа, каждый клиент получает профессиональную консультацию, помощь в подборе товара и полное сопровождение до получения заказа.

  Если нужного товара нет на сайте, мы можем найти его у производителей или официальных европейских дистрибьюторов и организовать поставку под заказ.

• Вы работаете по договору?

  Да. При необходимости мы заключаем официальный договор поставки.

  Мы работаем как с юридическими лицами, так и с индивидуальными предпринимателями. В договоре фиксируются условия поставки, оплаты, гарантийные обязательства и другие условия сотрудничества.