Поширені питання

• Скільки займає доставка?

  Термін доставки більшості товарів з Європи становить до 21 календарного дня після підтвердження замовлення та отримання передоплати.

  У багатьох випадках нам вдається доставити товар значно швидше — приблизно за 10–14 днів. Точний термін залежить від наявності товару у постачальника, країни відправлення, способу доставки та проходження міжнародної логістики.

  Перед оформленням замовлення ми завжди повідомляємо клієнту орієнтовний термін поставки.

• Чи потрібна передоплата?

  Так. Для оформлення замовлення необхідна передоплата у розмірі 30% від вартості товару.

  Оплата здійснюється виключно на офіційний банківський рахунок компанії. Решта суми оплачується відповідно до погоджених умов співпраці.

• Чи можна повернути товар?

  Товари, які постачаються під індивідуальне замовлення, поверненню або обміну не підлягають.

  Перед оформленням замовлення ми максимально детально погоджуємо модель, характеристики та комплектацію товару, щоб уникнути будь-яких непорозумінь.

• Чи є гарантія?

  Так. На більшість товарів поширюється офіційна гарантія виробника.

  Наша компанія не надає окрему гарантію від свого імені, однак повністю допомагає із гарантійним зверненням до виробника.

  У разі гарантійного ремонту або заміни клієнт оплачує лише доставку товару до виробника. Зазвичай її вартість становить близько 30–50 євро.

• Чи можете знайти товар, якщо його немає на сайті?

  Так. Це одна з наших основних послуг.

  Ми можемо знайти необхідне обладнання, електроніку або інші товари у виробників та офіційних дистриб'юторів Європи навіть якщо вони відсутні в каталозі сайту.

  Для цього достатньо надіслати нам модель, артикул або посилання на товар.

• З якими країнами працюєте?

  Ми постачаємо товари з більшості країн Європейського Союзу, співпрацюючи лише з офіційними виробниками та перевіреними постачальниками.

• Чи можете привезти великий обсяг товару?

  Так. Ми працюємо як з одиничними замовленнями, так і з великими корпоративними закупівлями.

  За потреби організовуємо комплексне постачання обладнання для офісів, виробництв, магазинів та інших підприємств.

• Як оформити замовлення?

  Залиште заявку через сайт, телефоном або в месенджерах. Наші менеджери уточнять характеристики товару, перевірять наявність у постачальника, погодять ціну, строки поставки та підготують комерційну пропозицію.

• Чи працюєте ви лише з бізнесом?

  Ні. Хоча основний напрямок діяльності компанії O&P — B2B-постачання товарів, обладнання та електроніки для бізнесу, ми також із задоволенням працюємо з приватними клієнтами.

  Ми приймаємо як великі корпоративні замовлення, так і поодинокі покупки. Незалежно від обсягу замовлення, кожен клієнт отримує професійну консультацію, допомогу з підбором товару та повний супровід до моменту отримання замовлення.

  Якщо потрібного товару немає на сайті, ми можемо знайти його у виробників або офіційних дистриб'юторів Європи та організувати постачання під замовлення.

• Чи працюєте ви за договором?

  Так. За бажанням або вимогою клієнта ми укладаємо офіційний договір поставки.

  Ми працюємо як з юридичними особами, так і з фізичними особами-підприємцями. У договорі можуть бути прописані умови поставки, оплати, гарантійні зобов'язання та інші важливі умови співпраці.