ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

купівлі-продажу товарів

Редакція 2026 року

Цей документ є публічною офертою відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та інших норм чинного законодавства України.

Оформлення Замовлення, внесення передоплати, повної оплати або будь-яке інше підтвердження наміру придбати Товар означає повне та безумовне прийняття Покупцем усіх умов цього Договору.

---

1. Терміни та визначення

Продавець — ФОП Пасічник Жанна Миколаївна, що здійснює продаж товарів через сайт, телефон, електронну пошту, месенджери та інші канали зв'язку.

Покупець — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформила Замовлення.

Сайт — офіційний інтернет-магазин Продавця.

Замовлення — погоджене сторонами замовлення товару незалежно від способу його оформлення.

Товар — будь-яке обладнання, техніка, комплектуючі, інструменти, електроніка або інша продукція, що реалізується Продавцем.

Індивідуальне замовлення — товар, який закуповується, імпортується, резервується або виготовляється спеціально під конкретного Покупця та не підтримується Продавцем у постійному складському запасі.

---

2. Загальні положення

2.1. Продавець здійснює продаж нових товарів, що постачаються переважно з країн Європейського Союзу.

2.2. Частина товарів може бути наявною на складі в Україні.

2.3. Основна частина товарів постачається виключно після оформлення Замовлення Покупцем.

2.4. Продавець має право залучати будь-яких постачальників, виробників, перевізників, експедиторів та інших третіх осіб без додаткового погодження із Покупцем.

2.5. Продавець не є виробником товарів, якщо інше прямо не зазначено.

2.6. Продавець не гарантує наявність будь-якого товару до моменту підтвердження Замовлення.

---

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов'язується поставити Покупцю Товар, а Покупець зобов'язується прийняти його та оплатити.

3.2. Комплектація, характеристики, строк поставки та інші параметри погоджуються сторонами до оформлення Замовлення.

3.3. Інформація, отримана Покупцем телефоном, електронною поштою, у Viber, Telegram, WhatsApp або іншими засобами зв'язку, є невід'ємною частиною Замовлення.

---

4. Інформація про товар

4.1. Фотографії товарів, розміщені на Сайті, мають виключно інформаційний характер.

4.2. Зовнішній вигляд товару може відрізнятися від фотографій.

4.3. Виробник має право без повідомлення змінювати:

• упаковку;
• комплектацію;
• країну виробництва;
• ревізію;
• технічні характеристики, що не погіршують основних властивостей товару.

4.4. Продавець не несе відповідальності за зміни, внесені виробником після публікації інформації на Сайті.

4.5. Якщо для Покупця критично важливі певні характеристики товару, він зобов'язаний уточнити їх у Продавця до оформлення Замовлення.

---

5. Оформлення замовлення

5.1. Замовлення може бути оформлене:

• через Сайт;
• телефоном;
• електронною поштою;
• Viber;
• Telegram;
• WhatsApp;
• іншими каналами зв'язку.

5.2. Замовлення вважається погодженим після підтвердження Продавцем.

5.3. Продавець має право відмовити у виконанні Замовлення до моменту його передачі постачальнику із поверненням усіх отриманих коштів.

5.4. Покупець гарантує правильність усіх наданих ним даних.

---

6. Характеристики товару

6.1. Покупець самостійно визначає необхідну модель, артикул, комплектацію та технічні характеристики товару.

6.2. Якщо Покупець не повідомив усі необхідні технічні вимоги до товару, Продавець не несе відповідальності за його несумісність з обладнанням Покупця.

6.3. Якщо Покупець має сумніви щодо сумісності товару, він зобов'язаний повідомити про це Продавця до оформлення Замовлення.

6.4. Монтаж, встановлення, інтеграція, налаштування програмного забезпечення, оновлення програмного забезпечення, підключення обладнання та навчання користувача не входять до предмета цього Договору, якщо інше письмово не погоджено сторонами.

---

7. Ціна товару

7.1. Ціна товару визначається Продавцем.

7.2. До моменту отримання передоплати Продавець має право змінити вартість товару.

7.3. Якщо після підтвердження Замовлення виробник або постачальник змінив ціну товару до його закупівлі, Продавець повідомляє Покупця про це.

7.4. У такому випадку сторони можуть:

• погодити нову ціну;
• скасувати Замовлення із поверненням сплачених коштів.

7.5. Якщо нову ціну не погоджено, Замовлення скасовується, а отримані кошти повертаються Покупцю.

8. Порядок оплати

8.1. Оплата Товару здійснюється у формі:

• повної передоплати;
• часткової передоплати;
• післяплати (лише якщо така можливість письмово погоджена Продавцем).

8.2. Розмір передоплати визначається Продавцем індивідуально для кожного Замовлення.

8.3. Стандартний розмір передоплати становить 30% вартості Товару, якщо інше не погоджено сторонами.

8.4. Передоплата є підтвердженням наміру Покупця придбати Товар та є підставою для резервування або закупівлі Товару у постачальника.

8.5. До моменту надходження передоплати Продавець не зобов'язаний резервувати Товар.

8.6. Якщо Покупець не здійснив оплату у погоджений строк, Продавець має право скасувати Замовлення без будь-яких зобов'язань перед Покупцем.

---

9. Індивідуальні замовлення

9.1. Більшість товарів реалізуються виключно під індивідуальне Замовлення Покупця.

9.2. Після отримання передоплати Продавець має право негайно розпочати закупівлю або резервування Товару у постачальника.

9.3. Якщо після здійснення закупівлі Покупець відмовляється від Замовлення з будь-яких причин, сплачена передоплата не повертається, оскільки Продавець уже поніс витрати на виконання Замовлення.

9.4. Якщо Покупець відмовляється приймати індивідуально замовлений Товар після його доставки в Україну, Продавець має право вимагати виконання Покупцем своїх зобов'язань щодо повної оплати та прийняття Товару відповідно до умов цього Договору та чинного законодавства України.

9.5. Якщо до моменту закупівлі Товару у постачальника Покупець звернувся із проханням скасувати Замовлення, питання повернення передоплати вирішується Продавцем індивідуально.

9.6. Якщо виконання Замовлення стало неможливим через відсутність Товару у постачальника або неможливість його імпорту, Продавець повертає Покупцю отримані кошти в повному обсязі.

9.7. Якщо постачальник запропонував аналогічний Товар, Продавець має право запропонувати його Покупцю. У разі відмови Покупця кошти повертаються.

---

10. Строки поставки

10.1. Строки поставки повідомляються Покупцю до оформлення Замовлення та є орієнтовними.

10.2. Строк поставки може бути змінений у разі виникнення обставин, що не залежать від Продавця.

10.3. До таких обставин належать, зокрема:

• затримка виробника;
• затримка постачальника;
• затримка міжнародного перевезення;
• затримка митного оформлення;
• перевірки митних органів;
• воєнний стан;
• блокування кордонів;
• страйки;
• санкції;
• стихійні лиха;
• технічні несправності логістичних компаній;
• інші обставини непереборної сили.

10.4. У разі виникнення затримки Продавець повідомляє Покупця будь-яким доступним способом.

10.5. Такі затримки не вважаються порушенням умов Договору з боку Продавця.

10.6. Покупець погоджується, що зазначені обставини не є підставою для стягнення штрафів, пені чи інших збитків із Продавця.

---

11. Доставка

11.1. Доставка здійснюється службами доставки, визначеними Продавцем або погодженими сторонами.

11.2. Ризик випадкової втрати або пошкодження Товару до моменту його передачі перевізнику несе Продавець.

11.3. Після передачі Товару перевізнику відносини щодо перевезення регулюються правилами відповідного перевізника та чинним законодавством України.

11.4. Якщо під час отримання Товару Покупець виявив пошкодження упаковки або Товару, він зобов'язаний:

• оглянути Товар безпосередньо у відділенні перевізника;
• скласти акт про пошкодження разом із представником перевізника;
• негайно повідомити Продавця.

11.5. Якщо Покупець отримав Товар без перевірки та не оформив відповідний акт у перевізника, претензії щодо механічних пошкоджень, отриманих під час транспортування, можуть бути відхилені, якщо інше не передбачено законодавством України.

11.6. Вартість доставки, страхування, післяплати, зберігання та інших послуг перевізника сплачується Покупцем, якщо інше письмово не погоджено сторонами.

---

12. Незабране відправлення

12.1. Покупець зобов'язаний своєчасно отримати Товар у перевізника.

12.2. Якщо Покупець не отримав Товар у встановлений перевізником строк, усі витрати, пов'язані зі зберіганням, поверненням або повторною відправкою Товару, покладаються на Покупця.

12.3. Якщо індивідуально замовлений Товар повернувся Продавцю через неотримання його Покупцем, передоплата не повертається.

12.4. Повторне відправлення здійснюється лише після повної оплати Покупцем усіх витрат, пов'язаних із поверненням та повторною доставкою Товару.

---

13. Приймання товару

13.1. Покупець зобов'язаний перевірити:

• комплектність;
• зовнішній стан;
• відсутність механічних пошкоджень;
• відповідність Замовленню.

13.2. Перевірка здійснюється до завершення процедури отримання Товару у перевізника.

13.3. Підписання документів перевізника або фактичне отримання Товару підтверджує відсутність явних механічних пошкоджень та видимих недоліків, якщо інше не зафіксовано відповідним актом.

14. Повернення товару

14.1. Повернення та обмін Товару здійснюються відповідно до вимог чинного законодавства України та умов цього Договору.

14.2. Покупець має право на повернення лише у випадках, передбачених законодавством України та цим Договором.

14.3. Для здійснення повернення Товар повинен:

• не мати слідів використання;
• зберегти товарний вигляд;
• бути у повній комплектації;
• містити всі аксесуари, документацію та упаковку;
• не мати пошкоджень, що виникли після передачі Покупцю.

14.4. Якщо після отримання Товару буде встановлено, що його товарний вигляд втрачено, комплектація неповна або Товар має сліди використання, Продавець має право відмовити у поверненні у випадках, коли це допускається законодавством України.

14.5. Витрати на доставку Товару під час повернення покладаються на Покупця, якщо повернення не пов'язане з неналежною якістю Товару або помилкою Продавця.

14.6. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки Товару Продавцем у строки, визначені законодавством України.

---

15. Особливості повернення індивідуальних замовлень

15.1. Індивідуальними вважаються Товари, які закуповуються спеціально під конкретне Замовлення Покупця.

15.2. Після закупівлі такого Товару у постачальника Покупець не має права відмовитися від Замовлення лише з причин зміни власного рішення, якщо інше не передбачено законодавством України.

15.3. Передоплата за індивідуальне Замовлення не повертається у разі відмови Покупця після здійснення закупівлі Товару Продавцем.

15.4. Якщо Покупець безпідставно відмовляється приймати індивідуально замовлений Товар після його доставки в Україну, Продавець має право вимагати виконання умов Договору або відшкодування збитків у порядку, передбаченому законодавством України.

---

16. Гарантія

16.1. Якщо на Товар поширюється гарантія виробника, її строк визначається виробником.

16.2. Якщо гарантія виробника відсутня, гарантійні зобов'язання Продавця виникають лише у випадках, прямо передбачених законодавством України або окремою письмовою домовленістю сторін.

16.3. Для гарантійного обслуговування Покупець зобов'язаний надати:

• документ, що підтверджує придбання;
• опис несправності;
• фото або відеоматеріали (за вимогою Продавця).

16.4. Якщо для виконання гарантійних зобов'язань Товар необхідно передати виробнику або офіційному сервісному центру, Покупець самостійно оплачує витрати на доставку Товару до відповідного місця, якщо інше письмово не погоджено сторонами.

16.5. Продавець не відповідає за строки виконання гарантійного ремонту виробником або сервісним центром.

16.6. Гарантія не поширюється на несправності, що виникли внаслідок:

• неправильного монтажу;
• неправильного підключення;
• використання не за призначенням;
• механічних пошкоджень;
• самостійного ремонту;
• використання несумісного обладнання;
• програмних помилок, викликаних стороннім програмним забезпеченням;
• порушення інструкцій виробника.

---

17. Монтаж, налаштування та сумісність

17.1. Продавець здійснює продаж Товару та не виконує його монтаж, підключення, інтеграцію або програмне налаштування, якщо інше письмово не погоджено сторонами.

17.2. Покупець самостійно забезпечує правильний монтаж та введення Товару в експлуатацію.

17.3. Якщо монтаж повинен виконуватися кваліфікованими спеціалістами, Покупець зобов'язаний залучити таких спеціалістів.

17.4. Продавець не несе відповідальності за несправності, які виникли через неправильне встановлення, монтаж, налаштування або експлуатацію Товару.

17.5. Продавець не гарантує сумісність Товару з обладнанням Покупця, якщо Покупець не повідомив усі необхідні технічні вимоги до моменту оформлення Замовлення.

---

18. Відповідальність сторін

18.1. Продавець несе відповідальність лише за належне виконання своїх обов'язків відповідно до цього Договору та чинного законодавства України.

18.2. Продавець не несе відповідальності за:

• неправильний вибір Товару Покупцем;
• несумісність Товару з обладнанням Покупця, якщо технічні вимоги не були погоджені до оформлення Замовлення;
• неправильний монтаж або підключення;
• неправильне налаштування програмного забезпечення;
• використання Товару не за призначенням;
• дії або бездіяльність виробника;
• дії перевізників;
• затримки митного оформлення;
• затримки постачальників;
• затримки виробників;
• обставини непереборної сили.

18.3. Якщо інше не передбачено законодавством України, відповідальність Продавця за будь-якими вимогами Покупця обмежується сумою, фактично сплаченою Покупцем за відповідний Товар.

18.4. Продавець не відшкодовує:

• упущену вигоду;
• втрачений прибуток;
• простій підприємства;
• втрату даних;
• штрафні санкції третіх осіб;
• будь-які непрямі або опосередковані збитки, якщо інше не встановлено імперативними нормами законодавства України.

18.5. Якщо Покупець використовує Товар у підприємницькій діяльності, він самостійно оцінює ризики такого використання.

19. Форс-мажор

19.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання своїх зобов'язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору).

19.2. До обставин форс-мажору, зокрема, належать:

• війна, воєнні дії, терористичні акти;
• мобілізація;
• закриття державних кордонів;
• зміна митного законодавства;
• затримка митного оформлення;
• санкції;
• ембарго;
• страйки;
• епідемії, пандемії;
• пожежі;
• повені;
• землетруси;
• стихійні лиха;
• аварії транспортної інфраструктури;
• відсутність транспортного сполучення;
• дії державних органів України або інших держав;
• інші обставини, які Сторони не могли передбачити або запобігти.

19.3. У разі виникнення таких обставин строки виконання зобов'язань продовжуються на період їх дії.

19.4. Продавець повідомляє Покупця про виникнення таких обставин у розумний строк після того, як йому стало про них відомо.

19.5. Форс-мажор не є підставою для стягнення з Продавця штрафів, пені або інших санкцій.

---

20. Претензії

20.1. Усі претензії щодо виконання Замовлення приймаються виключно у письмовій формі.

20.2. Претензія може бути подана:

• електронною поштою;
• через форму зворотного зв'язку на Сайті;
• через месенджери, офіційно зазначені на Сайті;
• поштовим відправленням.

20.3. Претензія повинна містити:

• ПІБ або найменування Покупця;
• номер Замовлення;
• опис проблеми;
• фото або відеоматеріали (за необхідності);
• вимоги Покупця.

20.4. Продавець розглядає претензію у строки, передбачені чинним законодавством України.

20.5. Без надання інформації, достатньої для ідентифікації Замовлення та суті претензії, Продавець має право залишити звернення без розгляду до усунення цих недоліків.

---

21. Електронний документообіг та комунікація

21.1. Сторони визнають юридичну силу повідомлень, направлених через:

• електронну пошту;
• Viber;
• Telegram;
• WhatsApp;
• інші офіційні канали зв'язку Продавця.

21.2. Повідомлення вважається отриманим з моменту його відправлення, якщо інше не буде доведено.

21.3. Сторони погоджуються використовувати електронне листування як належний спосіб підтвердження:

• характеристик Товару;
• комплектації;
• вартості;
• строків поставки;
• інших істотних умов Замовлення.

---

22. Захист персональних даних

22.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

22.2. Персональні дані використовуються виключно для:

• оформлення Замовлення;
• доставки Товару;
• виконання гарантійних зобов'язань;
• бухгалтерського обліку;
• виконання вимог законодавства.

22.3. Продавець має право передавати персональні дані третім особам лише в обсязі, необхідному для виконання Замовлення, зокрема:

• перевізникам;
• платіжним сервісам;
• постачальникам;
• сервісним центрам;
• державним органам у випадках, передбачених законодавством.

---

23. Вирішення спорів

23.1. Сторони прагнуть вирішувати всі спори шляхом переговорів.

23.2. Якщо Сторони не досягли згоди, спір підлягає вирішенню відповідно до чинного законодавства України.

23.3. Якщо Покупцем є юридична особа або фізична особа-підприємець, умови окремого письмового договору між сторонами мають пріоритет над положеннями цієї Оферти.

23.4. Якщо окремий договір не врегульовує певне питання, застосовуються положення цієї Оферти.

---

24. Інтелектуальна власність

24.1. Усі матеріали, розміщені на Сайті, включаючи текстові описи, фотографії, графічні матеріали, логотипи, дизайн та інший контент, є об'єктами права інтелектуальної власності або використовуються Продавцем на законних підставах.

24.2. Копіювання, поширення або використання таких матеріалів без письмової згоди Продавця забороняється, за винятком випадків, передбачених законодавством України.

---

25. Прикінцеві положення

25.1. Цей Договір є публічним договором та договором приєднання.

25.2. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що:

• ознайомився з умовами цього Договору;
• повністю їх зрозумів;
• погоджується з ними;
• отримав відповіді на всі питання щодо Товару до оформлення Замовлення.

25.3. Недійсність окремого положення цього Договору не тягне недійсності інших його положень.

25.4. Якщо будь-яке положення цього Договору суперечить імперативним нормам законодавства України, застосовуються відповідні норми законодавства, а решта положень Договору залишаються чинними.

25.5. Продавець має право в будь-який час змінити умови цього Договору шляхом опублікування нової редакції на Сайті.

25.6. Нова редакція Договору набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не зазначено в самій редакції.

25.7. До правовідносин між Продавцем і Покупцем застосовується законодавство України.

---

26. Реквізити Продавця

ФОП Пасічник Жанна Миколаївна

ІПН: 2665507604